Resi e sostituzioni
Vuoi restituire quello che hai acquistato da noi?
Dalla data di consegna del/i prodotto/i hai 14 giorni di tempo per comunicarci la volontà di restituire il tuo ordine semplicemente inviando una e-mail a: servizioclienti@homo.it comunicandoci i tuoi dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo e numero di telefono), numero dell’ordine, data di pagamento e l’IBAN del conto corrente dove vorrai ricevere il rimborso.
A questo punto, hai altri 14 giorni di tempo (che decorrono dalla data di comunicazione del recesso) per restituirci la merce nell’involucro originale.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il rimborso ti verrà accreditato entro 15 giorni, dopo aver verificato il buono stato della merce resa.
Non si accettano resi in caso di:
- merce personalizzata
- negligenza
- utilizzo improprio
- danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali
- manutenzione impropria
- usura e logorio
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.)
La richiesta di reso deve, comunque, passare dalla nostra approvazione finale. Nei casi sopracitati saremo purtroppo costretti a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso eventuali spese di spedizione.
Se invece vuoi sostituire il prodotto reso con un altro, fai semplicemente un nuovo ordine… sta a te scegliere se pagare subito o attendere prima il rimborso.
Per qualsiasi ulteriore informazione ti invitiamo a contattarci telefonicamente al numero 0574 466325 o scrivendo a servizioclienti@homo.it
Grazie per l’attenzione!
